SMS（ショートメール）を督促、入金連絡に活用
SMSで督促連絡
課題：督促で連絡してもお客様が電話に出ない
督促連絡、こんなことでお困りではありませんか？
- ケース1：電話しても出ない（登録されていない番号のため出ない、仕事中などででない）
- ケース2：メールで連絡しても反応がない（大量のメールに埋もれて見られていない）
- ケース3：郵送で連絡するとコストが高くなってしまう
日中に連絡をしても仕事中で電話に出られない方も多く、何度も電話をかけなくてはならず連絡業務の負担が大きくかかっているという課題を抱える事業者様が多くいます。
SMSで解決！到達率、開封率が高いSMSで督促連絡！
SMSの到達率は99％とアプローチしやすい連絡方法。 電話や郵送で連絡が取れない方に対しSMSで連絡することで連絡が取りやすくなります。
SMS連絡のメリット
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電話番号情報があれば
送れる -
高い開封率で
確認されやすい -
電話番号は変更されにくく
到達率が高い -
携帯でもスマホでも
アプリのダウンロードなしで
使える
SMS連絡のポイント
一斉配信機能で複数人に振込日の連絡などを一斉に送ることができるため、連絡業務にかかる時間を大幅に短縮することができます。※個別での配信も可能です。
SMSの送信費用は1通15円で済むため、ハガキや封書で案内を送るよりもコストダウンしてお客様に連絡ができます。また、郵送の場合住所変更により届かないケースもありますが、変更されにくい携帯電話番号宛に送れるSMSならば高確率でお客様に連絡を取ることが可能となります。
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引き落とし日の事前連絡で滞納を防止
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家賃の回収業務に
SMSを活用して督促連絡をされているお客様事例
白川商事株式会社 様（不動産業）
滞納が分かると、スタッフは電話をしてその後書面の郵送または近くであればポスティングをしており、連絡作業に時間がかかっていました。
fonfun SMS導入後は短時間で連絡が取れるようになり業務時間が大幅に減少し、月間60件の滞納が20件まで減少しました。
督促連絡以外にも契約の更新、修理、修繕の日程連絡にも活用しています。
工事などの連絡で、オーナーとお客様の日程調整が短時間でできるようになり、スタッフからストレス無く業務が楽になったといった声があがっています。