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バンソウSMS導入事例│LPガス業界でのSMS(ショートメール)活用

エネックス株式会社 様

『バンソウSMS』で保安点検や警報機交換のご連絡のSMSを送信。
アポイント獲得率は驚異の94%!

課題
電話に出てもらえなかったり、伝言を残しても折り返しがなくアポイントが取れない。
解決
2ヶ月間で119件のSMSを送信。うち114件から折り返し電話あり!

問題点・社内の悩み

導入前は定期保安点検、警報機交換対象者に対してのアポイントをコールセンターから電話をかけていましたが、電話に出ていただけない、留守番電話設定にならずメッセージも残せない、伝言を残しても返信されないケースが多々生じていました。

バンソウSMSの活用方法

『バンソウSMS』の一斉送信機能を使い、連絡をしました。

バンソウSMS利用イメージ

サービス導入後の効果

8月、9月の2ヶ月で合計119件にSMSでメッセージを送ったところ、なんと114件からコールセンターに折返しの電話が入りました。94%という驚異的に高い返信率で、訪問日程を決定することができました。

会社名 エネックス 様
事業内容 プロパンガスの販売・保安業務、給湯設備、冷暖房設備の設計施工灯油、重油の販売 等
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