バンソウSMS導入事例│LPガス業界でのSMS（ショートメール）活用
エネックス株式会社 様
『バンソウSMS』で保安点検や警報機交換のご連絡のSMSを送信。
アポイント獲得率は驚異の94％！
- 課題
- 電話に出てもらえなかったり、伝言を残しても折り返しがなくアポイントが取れない。
- 解決
- 2ヶ月間で119件のSMSを送信。うち114件から折り返し電話あり！
問題点・社内の悩み
導入前は定期保安点検、警報機交換対象者に対してのアポイントをコールセンターから電話をかけていましたが、電話に出ていただけない、留守番電話設定にならずメッセージも残せない、伝言を残しても返信されないケースが多々生じていました。
バンソウSMSの活用方法
『バンソウSMS』の一斉送信機能を使い、連絡をしました。
サービス導入後の効果
8月、9月の2ヶ月で合計119件にSMSでメッセージを送ったところ、なんと114件からコールセンターに折返しの電話が入りました。94％という驚異的に高い返信率で、訪問日程を決定することができました。
| 会社名 | エネックス 様 |
|---|---|
| 事業内容 | プロパンガスの販売・保安業務、給湯設備、冷暖房設備の設計施工灯油、重油の販売 等 |