fonfunSMS導入事例│介護業界でのSMS（ショートメール）活用

デイサービスの送迎時間や休業日の連絡は全て電話でしており、2人がかりで1日に144分ほどかかっていました。
お客様の中には認知症の方もいらっしゃるので、お電話をした後に「何時だっけ？」と再びお電話をいただくこともありました。
また、送迎の時間が正確に伝わっておらず、お客様が長い時間外で待っていて風邪を引いてしまったというクレームもありました。

送迎連絡の時間が1日50分に短縮されました。
1日約100分も削減されたおかげで、他の業務に時間を使うことができるようになりました。
また、SMSで正確な時間をお伝えでき、文字として残るため時間確認のお電話もなくなりました。
毎日の送迎連絡がなくなったため、安否確認が必要な独居の方へお電話する時間が増えました。
さらに運動の時間にサポートする人数を増やすことができるようになったことで、転倒事故等の危険性が減り安全管理に繋がっています。
今後は３ヶ月毎の各家庭訪問の日程連絡の際にもSMSを利用していきたいです。