fonfunSMS導入事例│美容業界でのSMS（ショートメール）活用
MOUTON SPA 様
大阪梅田の深夜5時まで営業の隠れ家サロン。
リラクゼーションスパ ボディアロママッサージ・ヘッドスパなどの施術が人気のお店。
新規お客様の再来店率が10％以上UP!
- 課題
- 再来店率を上げたい！しかし、手元にある顧客情報は電話番号のみ・・・
- 解決
- 新規にご来店されたお客様に対して、SMSを配信したことでお客様の再来店率がアップ
電話番号があれば連絡できるfonfunSMSを導入。手間無く簡単に導入できました！
パソコンから専用の管理画面へログインするだけで配信セットができるため、導入時に特別な機器を準備することなく始められました。現在は担当スタッフ数名で配信しています。
電話番号のみで確実にアプローチでき、再来店率がアップ！
パソコンから専用の管理画面へログインするだけで配信セットができるため、導入時に特別な機器を準備することなく始め られました。現在は担当スタッフ数名で配信しています。
SMS はお客様にマッチしていますね。
利用客の多い年代は40 代～ 50 代の方が多いので、電話番号宛てに送るSMS はお客様も使い慣れていてマッチしていると思います。利用し始めて約8 か月、SMS を送ってSMS に対してのクレーム件数はたった1 件でした。意外とお客様も嫌がらずに受け取ってくださっているんだなと感じています。
| 会社名 | 株式会社 MOUTON SPA |
|---|---|
| 事業内容 | 総合美容・リラグゼーション業務 |