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サービス紹介「ホテル×SMS」Service

ホテル業界向けSMS配信サービスホテル業界向けSMS配信サービス
「ホテル×SMS」をご利用中のお客様

ホテル川六 エルステージ高松

ホテル川六 エルステージ高松 様ホテル川六 エルステージ高松 様

楽天トラベルアワードを2013年より2016年まで4年連続受賞中。
香川県下でも有数の繁華街であるライオン通商店街に隣接、夜の食事、飲食にはもっとも便利なホテル。
シングルルームは高松市内最多を誇り、一棟まるまる禁煙の禁煙館、レディースフロアも完備。

ホテル×SMSを導入で業務改善
ホテル川六エルステージ高松様での活用例

忘れ物や予約確認をSMSで簡単・確実にお客様に届ける

「ホテル×SMS」導入前


仕事中、観光中、知らない番号だからなど電話に出ない方は非常に多い

電話をしてもお客様が出ない!
月間380件に及ぶ忘れ物+予約確認の連絡業務に多くの時間をとられていました。

  • お客様への忘れ物連絡
    何度かけなければいけない電話。保管や管理にも手間がかかる・・・。
  • チェックイン時間の確認連絡
    予約のお客様がまだ到着しない。電話をしても出ない・・・。

「ホテル×SMS」導入後

携帯電話番号宛に直接文章が届き、視認性が高くすぐに見てもらえるSMSは効果抜群!何度も電話をしなくても、1度のSMS送信で解決!

導入以前は、お客様と連絡が取れないため、忘れ物の受取りや郵送を希望される方は全体の10%程度でした。
導入後は、お客様から何らかの反応があることが多いため、受取りや郵送を希望される方は全体の約40%に達しています。

保管スペースや保管期間などを考慮すると非常に大きな成果です。

操作が簡単。PCが苦手な従業員でもすぐに使うことができた。

携帯番号さえわかればPC内のフォームから文章が送信できる。
定型文登録ができるため入力の手間も省くことができる。一括送信で行えるため、1件ずつお電話をしていた頃と比べ、業務効率が大幅に改善!
宿泊予約の確認にもSMSを導入。キャンセル防止や宿泊日の間違いが減少した。

代表取締役社長 宝田 圭一 様

「きめ細かい連絡を確実に行うことが信用に繋がります」

代表取締役社長 宝田 圭一 様

弊社は宿泊特化型ビジネスホテル。定期的にご宿泊されるリピーター様が多いので、毎回電話で予約確認をするとわずらわしく感じられてしまいます。
SMSなら気兼ねなく送れますし、忘れ物の連絡にも「来月行くから置いといて」などとすぐに返ってくるようになりました。
従業員の負担が減ったことも嬉しいメリットでしたね。

導入前の疑問を解決!実際にSMS利用中の「ホテル川六」様に直接質問!

書かれていることはわかるけど本当のところはどうなの?こんなことにも使える?
書かれていることはわかるけど本当のところはどうなの?
こんなことにも使える?

疑問にホテル川六 エルステージ様が直接回答!
疑問にホテル川六 エルステージ様が
直接回答!

ホテル川六 エルステージ高松 様に直接疑問点、使用感などを質問することができます。
下記フォームに必要事項を記載して「送信」ボタンを押してください。後日、ホテル川六 エルステージ高松 様より入力されたメールアドレス宛に回答が送られてきます。
ご検討の際にぜひ、利用企業様の生の声をお聞きください!

ホテル川六 エルステージ高松 様への質問に関しての注意事項

  • ホテル川六 エルステージ高松 様へのお電話での直接のお問い合わせはご遠慮ください。質問は当サイトのフォームからのみとさせていただきます。また回答はメールのみとさせていただいております。
  • 質問はfonfunSMSに関する質問のみとさせていただきます。
    頂きましたご質問の内容によりましては返信にお時間を頂戴する場合や、お答えできかねる場合がございます。予めご了承ください。

    ※機能や料金に関するような質問の場合は弊社(株式会社FunFusion)から回答する場合もございます。

  • ご入力いただいたお客さまの個人情報は、弊社とホテル川六 エルステージ高松 がお客さまのご要望やお問い合わせに対応させていただく目的で、ご連絡・ご案内のために利用させていただきます。
    その旨ご同意いただだいた上でご入力いただきますようお願いいたします。

上記の注意事項と弊社の個人情報保護方針をご確認の上、ご同意いただける場合は以下の「同意する」にチェックを入れてください。

※入力フォームは同意いただいた場合のみご利用いただけます。

個人情報保護方針

制定日 2009年 12月 1日
改定日 2016年 4月 1日

当社は、IT技術を駆使して世界に通用する境界無きビジネスモデルを追求し、「便利」と「楽しい」をキーワードに時代と顧客のニーズにマッチした革新的なサービスを提供することを経営の基本概念としています。
そのため、当社のサービス、商品、事業に関わる全ての個人について権利を保護することこそ、当社にとっての事業活動の根幹を成すものと考えております。
この理念を元に、当社が取り扱う全ての個人情報を保護するため以下の事項を実施致します。

  1. 個人情報保護の取り組み

    株式会社FunFusion(以下「当社」)は、個人情報の管理責任者を配置し、役員および従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、教育を実施いたします。
  2. 個人情報保護マネジメントシステム

    当社は個人情報を適切に保護するため個人情報保護マネジメントシステムを策定し、これを実施し、維持し、継続的に改善いたします。
  3. 法令・規範の遵守

    当社は、当社の個人情報保護マネジメントシステムを個人情報保護に適用される法令及びその他の規範に適応させ、これらの法令及びその他の規範を遵守します。
  4. 個人情報の取得・利用・提供

    当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的の範囲内で利用し、利用目的の範囲を超える場合にはあらかじめご本人の同意を得るものとします。
    また、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合等の例外的な措置として個人情報を第三者に提供することがございます。
    上記を実施するため、個人情報の取得・利用・提供に関する管理措置を講じ、徹底致します。
  5. 事故の予防・対策

    当社は個人情報に対する安全対策を実施、改善を継続的に行い、個人情報への外部からの不正アクセスや、内部での個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの事故を未然に予防し対策を実施致します。
  6. 個人情報に関するお問い合せ

    当社では、当社で取り扱う個人情報についてのお問い合せ窓口を設置しております。
    当社の個人情報の取り扱い及び、苦情、ご本人による自己情報の照会等についてお問い合せいただければ、合理的な手段で対応させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

  • 個人情報の取得

    株式会社FunFusion(以下、「当社」)は、個人情報をご本人に無断で取得することはございません。
    ご本人の意思に基づき個人情報を取得致します。
    なお、本内容に同意いただけない場合は、当社サービスの提供、新サービスのご案内、問い合せ対応、契約の履行などが不能になる場合がございます。
  • 個人情報の利用目的

    当社は、取り扱う個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。
    当社において、個人情報を利用する目的は※表「当社で取り扱う個人情報」で表します。
  • 個人情報の第三者への提供

    当社は、個人情報を第三者に提供する事は基本的に行いません。
    ただし、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合等の例外的な措置として個人情報を第三者に提供することがございます。
    当社において、個人情報を第三者へ提供する場合は※表「当社で取り扱う個人情報」で表します。
  • 個人情報取扱いの委託を行う予定

    当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報取扱いに関する契約を結んだ第三者に業務を委託する場合がございます。
    当社において、個人情報を外部委託するケースは※表「当社で取り扱う個人情報」で表します。

    ※「当社で取り扱う個人情報」

    個人情報利用目的提供の可能性外部委託の可能性
    お取引先
    ご担当者様情報
    見積書、発注書、受注書、検収書、契約書、各種報告書など、当社が遂行する業務上で必要な書類の作成及び送付 配送業務を運輸会社に委託
    挨拶状、年賀状、暑中見舞い、贈り物などの送付 配送業務を運輸会社に委託
    メールや電話、FAXなどの通常連絡業務
    お客様個人情報 当社サービス、商品の提供 商品、プレゼントの送付 配送業務を運輸会社に委託
    当社サービス、商品に関するお知らせの送付
    当社サービス、商品に関するお問い合せへの対応 当社と個人情報の取扱いに関する契約を締結している関係会社へ委託
    当社サービス、商品の対価をお支払いいただくため 当社と個人情報に関する契約を締結しているカード決済会社、通信回線会社、協業先企業
    カウネット事業の推進、サービス提供 当社と個人情報に関する契約を締結しているカウネット本体、テレマーケティング会社
    従業員等の
    個人情報
    従業員登録
    勤務状況の管理
    給与、賞与の支払い
    従業員の健康管理 当社と個人情報に関する契約を締結している産業医、及び健康保険組合、社会保険事務所、厚生年金基金
    採用予定者の
    個人情報
    当社の採用活動を行うため 当社と個人情報の取扱いに関する契約を締結している人材紹介会社、人材派遣会社
    株主をはじめとする
    ステークホルダー
    株券、株主総会のお知らせ、議決権行使促進のご案内等を送付するため 配送業務を運輸会社に委託
  • クッキーの利用について

    当社のウェブサイトでは、クッキーを利用しているページがあります。
    クッキーとは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別し、お客様のニーズに合わせたサイトにカスタマイズできるなどの便利な機能をご利用いただける業界標準の技術です。
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    なお、お使いのブラウザで設定を変更することによってクッキーの機能を無効にすることができる場合がございます。
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  • 個人情報の苦情及び相談などのお問い合せ、開示等の請求について

    ※「開示等」とは、個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加・削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止 を指します。
    当社で取り扱う個人情報について、本人および代理人からの開示等の請求については、以下より個人情報「開示等請求書」をダウンロード、ご記入いただき、ご郵送をお願いします。

    • 本人確認書類(運転免許書または健康保険証の写し)
    • 700円分の切手(手数料・返送代金として)
    • 代理人からの開示等請求の場合は本人からの委任状

    開示等請求書ダウンロード

【個人情報保護に関するお問い合せ先】
〒151-0073 東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル6階
株式会社FunFusion 個人情報保護に関する問い合せ窓口 宛
TEL 03-6300-015703-6300-0157 FAX 03-6737-1494
受付時間10:00~17:00(土曜、日曜、祝祭日、年末年始を除く)

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